マイナンバーカードの暗証番号の変更・初期化

マイナンバーカードの暗証番号を忘れたり、ロックされた方

マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまったり、使用中に連続して3回以上間違えてしまいロックされたりした場合は、暗証番号を変更・初期化する必要があります。

必要書類をご持参のうえ、市役所市民課（本庁舎1階1番）窓口までお越しください。

なお、マイナンバーカード署名用電子証明書（6桁から16桁）または利用者証明用暗証番号（4桁の数字）のどちらかがロックされた場合、スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して初期化することができます。

詳しくは、次のページをご覧ください。

• マイナンバーカードの暗証番号をコンビニで初期化できます（外部リンク）

申請手続について

本人が来庁できる場合や、代理人が来庁される場合で、持ち物が異なりますので、ご注意ください。

本人が来庁できる場合

• 本人のマイナンバーカード
• 本人確認書類

法定代理人（15歳未満の子どもの親権者）が来庁される場合

• 本人のマイナンバーカード
• 法定代理人の本人確認書類
• 戸籍謄本や登記事項証明書等、法定代理人であることを証明する書類

法定代理人（成年後見人）が来庁される場合

• 本人のマイナンバーカード
• 法定代理人の本人確認書類
• 登記事項証明書等、法定代理人であることを証明する書類

任意代理人（法定代理人以外の代理人）が来庁される場合

任意代理人が手続きで来庁される場合は、1回目の来庁日当日には手続きが完了しません。
必ず、2回来庁していただく必要があります。なるべくご本人が来庁し手続きされるよう、ご協力をお願いいたします。また、任意代理人の場合は、職員が暗証番号を入力させていただきます。

1回目

• 本人のマイナンバーカード
• 本人の本人確認書類
• 任意代理人の本人確認書類

2回目

• 本人のマイナンバーカード
• 本人の本人確認書類
• 必要事項を記入した回答書（1回目の来庁後に市民課から郵送で届いた書類）
• 任意代理人の本人確認書類

本人確認書類

以下のA欄のうち1点、またはB欄のうち2点をお持ちください。

• 本人確認を実施しています

申請書

マイナンバーカードの暗証番号の変更・初期化を申請する際は、申請書が必要になります。

申請書は、ダウンロードして事前に必要事項を記入したものをお持ちいただくか、市役所にもご用意しておりますので、いずれかをご利用ください。

• 個人番号カード 暗証番号変更・初期化申請書 （PDF 130.3 KB）

問合せ

市民課 市民係 042-563-2111（内線1086）

参考

• マイナンバーカード総合サイト（外部リンク）