行政苦情相談（行政相談）
行政相談制度とは
総務省の「行政相談」は、国民の皆様からの国の行政に関する照会、苦情、意見・要望など、幅広い分野の相談を様々な窓口で受け付け、必要に応じ、関係機関に確認するなどして回答し、相談内容の解決や実施の促進、行政の制度・運営の改善を図る制度です。
行政相談委員とは
行政相談委員とは、総務大臣が委嘱した民間有識者で、全国に約5,000人（各市（区）町村に1人以上）が配置されています。地域における信望の厚い方々が、無報酬で国民の皆様から、国の行政活動全般に関する苦情や相談を受け付け、相談者への助言や関係機関に対する改善の申入れなどを行っています。
行政苦情相談（定例相談）
市役所では、行政相談委員による定例相談として「行政苦情相談」を実施しています。
- 日時
- 毎月第4木曜日午前9時30分～正午（おおむね1人1時間、事前予約制）
- 場所
- 市役所4階市民相談室
- 窓口
- 市長室広聴係（市役所4階1番窓口）
- 費用
- 無料
- 相談員
- 行政相談委員
- 相談内容
- 国の行政機関、公団、公庫等の業務に関する苦情、不満、要望等
また、東京行政評価事務所（きくみみ東京）でも、行政相談を受け付けています。
「きくみみ東京」では、窓口のほか、電話、手紙、ファクス、Eメールでも相談を受け付けています。
行政相談月間
総務省では、令和6年度から、行政相談制度及び行政相談委員制度の認知度向上のため、毎年9月から10月の2か月間を「行政相談月間」としています。
この期間を中心に、行政相談活動や広報活動が重点的に実施されます。詳細は以下のリンクをご覧ください。
この機会に、「行政相談」をぜひご利用ください。
東やまと産業まつりで特設相談コーナーを実施します!!
東やまと産業まつり会場において、総務大臣から委嘱された行政相談委員が、国・独立行政法人・東京都などの業務について、「説明に納得できない」「改善・改正してほしい」などの苦情や要望を受け付けます。ぜひご利用ください!!（相談は無料、秘密厳守）
- 日時
-
令和6年11月3日(祝日)午前10時～午後4時
令和6年11月4日(振替休日)午前9時～午後3時30分 - 場所
- 東大和市役所中庭(東やまと産業まつり会場)
- 相談内容
- 道路、年金、医療保険、郵便などの行政全般
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このページに関するお問い合わせ
政策経営部市長室広聴係
〒207-8585 東京都東大和市中央3-930
電話：042-563-2111（内線：1413） ファクス：042-563-5932
政策経営部市長室広聴係へのお問い合わせは専用フォームをご利用ください。