行政苦情相談（行政相談）

行政相談制度とは

総務省の「行政相談」は、国民の皆様からの国の行政に関する照会、苦情、意見・要望など、幅広い分野の相談を様々な窓口で受け付け、必要に応じ、関係機関に確認するなどして回答し、相談内容の解決や実施の促進、行政の制度・運営の改善を図る制度です。

• 行政相談とは（総務省ホームページ）（外部リンク）

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行政相談委員とは

行政相談委員とは、総務大臣が委嘱した民間有識者で、全国に約5,000人（各市（区）町村に1人以上）が配置されています。地域における信望の厚い方々が、無報酬で国民の皆様から、国の行政活動全般に関する苦情や相談を受け付け、相談者への助言や関係機関に対する改善の申入れなどを行っています。

• 行政相談委員オフィシャルウェブサイト（総務省ホームページ）（外部リンク）

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行政苦情相談（定例相談）

市役所では、行政相談委員による定例相談として「行政苦情相談」を実施しています。

相談日

毎月第4木曜日午前9時45分～正午（予約枠：2枠）

相談時間

おおむね1人1時間

対象

市内在住

申込

事前予約制です。

申込は、相談希望月の前々月の1日から、電話または窓口で承ります。

申込期限は、相談日の前営業日までです。

【電話】042-563-2111（内線1413）

【窓口】東大和市役所　市長室 秘書・広聴係（市役所4階）

相談場所

市役所4階　市民相談室

費用

無料

相談員

行政相談委員

相談内容

国の行政機関、公団、公庫等の業務に関する苦情、不満、要望等

注意事項

当日は、予約時間の5分前に市役所4階窓口にご来庁ください。

キャンセルの場合は、お早めにご連絡をお願いします。

令和8年度の相談日程

【令和8年（2026年）】
4月23日、5月28日、6月25日、7月23日、8月27日、9月24日、10月22日、11月26日、12月24日

【令和9年（2027年）】
1月28日、2月25日、3月25日
 

そのほかの窓口

東京行政評価事務所（きくみみ東京）でも、行政相談を受け付けています。
「きくみみ東京」では、窓口のほか、電話、手紙、ファクス、Eメールでも相談を受け付けています。

• 東京行政評価事務所（きくみみ東京）（総務省ホームページ）（外部リンク）

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