東大和市カスタマーハラスメント対応マニュアルを策定しました
カスタマーハラスメントは職員に精神的・身体的苦痛を与え、その尊厳 や人格を傷つける行為です。
令和7年4月に施行された「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」では、都内で事業を行う事業者に対してカスタマーハラスメントの防止に向けた手引きの作成その他の措置を講じることが求められております。
このことから、市では「東大和市カスタマーハラスメント対応マニュアル」を策定いたしました。
今後は、カスタマーハラスメントに対して、組織全体で本マニュアルに基づく対応を講ずることにより、職員一人ひとりをカスタマーハラスメントから守り、その能力を十分、職務に発揮できるような、良好な就業環境をつくってまいります。
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